Trabajo
Americar
Llevando el proceso de compra de vehículos al mundo digital
Foco del proyecto
Diseño de experiencias
Consultoría en tecnología e ingeniería
Inteligencia de datos
Americar es una empresa líder en servicio automotriz en Sudamérica, con concesionarios en Chile y Perú. Ofreciendo un amplio portafolio de marcas, productos y servicios de vanguardia, buscan darle una vuelta a la experiencia de retail automotriz en Latinoamérica.
Descripción del proyecto
Desafío
Crear una plataforma de e-commerce de cara al cliente para un grupo automotriz que le permita a sus consumidores comprar, vender, arrendar, financiar y asegurar sus vehículos, todo en un solo sitio web.
Solución
Una plataforma de e-commerce moderna y composable utilizando un diseño atómico que unifica servicios propios y de terceros, creando una experiencia end-to-end con foco en conversión.
Partners en Tech:
Resultados
Aumentos importantes en interacción, cantidad de usuarios, solicitudes de evaluación de crédito, duración de sesión y visitas a páginas en el sitio.
+ 91 %
de duración de sesión de usuario+ 46 %
de evaluaciones de créditoTransformar un grupo dispar de sitios de e-commerce heredados en una experiencia unificada con foco en conversión
El desafío
Americar quería actualizar su colección de sitios antiguos de e-commerce para crear una experiencia de usuario moderna y optimizada. La empresa había intentado migrar a nuevas plataformas dos veces, sin mayores resultados. Un elemento importante de esta transformación era la necesidad de integrar múltiples servicios de terceros, tales como seguros y financiamiento, en el producto final.
Una plataforma de e-commerce moderna y composable optimizada a la experiencia de usuario y conversión
La solución
Nuestros equipos de diseño y UX potenciaron la metodología de diseño atómico para desarrollar una experiencia de usuario y estilo estandarizados, que pudiera alinearse con los cinco sitios de e-commerce heredados de Americar a una sola experiencia de usuario. Luego, trabajando en conjunto a nuestros desarrolladores, tomamos un enfoque tecnológico composable que nos permitiera crear la base de esta solución unificada, haciendo uso de los microservicios para entregar la flexibilidad que cada retailer necesitaba para cumplir con sus propias necesidades.Finalmente, implementamos la capa del nuevo e-commerce encima de esta base composable, integrando múltiples flujos de data y servicios de terceros, creando una experiencia end-to-end que permite a los usuarios encontrar, comprar, vender, arrendar, financiar y asegurar sus vehículos con Americar.
Mejoras en interacción, más solicitudes en etapas de consulta y un número más alto de usuarios en el sitio
Los resultados
Luego de lanzar la nueva plataforma de e-commerce de Americar, la empresa pudo ver un aumento en:
+ 91 %
de duración de sesión de usuario+ 46 %
de evaluaciones de crédito+ 30 %
de usuarios en el sitio+ 28 %
de visitas a la página
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