Trabajo
Bupa
Revolucionando los servicios de salud digital
Foco del proyecto
Diseño de experiencias
Consultoría de tecnología e ingeniería
BUPA, el gigante internacional en servicios de la salud, quería fortalecer su presencia digital y mantener el control sobre la alta demanda en compras online al entregar experiencias de usuario localizadas para sus clientes chilenos.
Descripción del proyecto
Desafío
BUPA quería personalizar la experiencia digital de sus consumidores, asegurando también que el contenido sea consistente con la estrategia de localización propia de la marca.
Solución
Un stack composable para crear un recorrido de consumidor libre de problemas, guiando a los usuarios del descubrimiento a la compra con personalización y contenido localizado.
Partners en tech:
Resultados
Una presencia digital unificada, reducción en el tiempo de actualización de contenido y un backend más flexible que pueda redimensionarse acorde a la necesidad.
13 %
aumento en ingresosAhora podemos lanzar nuevos productos para nuestro comercio de seguros en una sola semana, porque los componentes ya existen: las plantillas, la estructura y la lógica del carrito ya están ahí.
Crear experiencias personalizadas que guíen a los usuarios desde el descubrimiento hasta la compra
El desafío
BUPA entrega servicios de salud y seguros, por lo que necesita unificar su experiencia de marca para que los usuarios puedan encontrar fácilmente lo que quieran, cuando lo quieran. La marca también quería mejorar su presencia digital a través de la personalización y una estrategia de localización de contenido.
Una presencia digital unificada que usa la personalización para entregarle a los usuarios exactamente lo que están buscando
La solución
Presentamos al equipo BUPA un diseño atómico, estableciendo una estructura base para futuras actualizaciones y expansiones. Utilizando las poderosas capacidades de Contentful y Commerce Layer, fuimos capaces de unificar tres de las propiedades digitales de BUPA en una única presencia digital principal, centralizando también su mensaje de marca y estética para crear un recorrido de usuario consistente y fluido.
Posicionándose para el crecimiento a futuro con una solución composable
Los resultados
La presencia digital unificada de BUPA y su backend composable y listo para el futuro le permitirá a la marca entregar experiencias consistentes y optimizadas para la conversión, sin importar dónde decidan desplegarse. Como resultado de esta transición, BUPA es la primera empresa en Chile en ofrecer productos de seguros únicos, completamente disponibles desde su plataforma online, permitiendo que sus pacientes reciban la cobertura que necesitan mucho más fácilmente.
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