Trabajo
Dra. Barbara Sturm
Personalizando el cuidado de la piel online
Foco del proyecto
Consultoría en tecnología e ingeniería
Permisos de operaciones
La Dra. Barbara Sturm ofrece productos de lujo para el cuidado de la piel con ingredientes altamente personalizados para una clientela exigente tanto en el Reino Unido, Alemania como en Estados Unidos. Con su creciente presencia online, la marca quería mejorar la experiencia de sus clientes.
Descripción del proyecto
El desafío
Diseñar, construir y lanzar una nueva plataforma que entregue contenido móvil en tiempo récord.
Solución
Un SMC omnicanal y composable que muestre los productos únicos que ofrece Shaw, directamente en las manos de sus usuarios móviles.
Partners en Tech
Resultados
Aumento significativo en el crecimiento de ganancias, adquisición de clientes y facturación por usuario.
61 %
aumento de ingresos8,5 x
aumento de facturación promedio por usuarioCrear una experiencia personalizada que genere conversión
El desafío
Como una empresa de cuidado de la piel global y de lujo, Dra. Barbara Sturm quería enriquecer y optimizar la experiencia digital de su marca. El objetivo era producir interés y placer para sus usuarios con experiencias personalizadas, entregando soluciones a sus necesidades únicas, para también empujar sus ventas. La marca también quería generar nuevas fuentes de ingreso.
Un UX mejorado para entregar un recorrido que interese y agrade a cada cliente
La solución
Codo a codo con el equipo Dra. Barbara Sturm, trabajamos de forma holística para diseñar y construir un Buscador de Rutinas de cuidado de la piel para permitir que los visitantes del sitio web descubran y compren los productos más apropiados para su rutina. También instauramos una herramienta de venta de suscripciones, creando una forma fácil para que los consumidores de la marca – incluyendo su clientela famosa – aseguren el suministro continuo de sus productos favoritos.
Más conversiones, mayor profundidad de participación y nuevas fuentes de ingreso
Los resultados
Los usuarios del sitio interactuaron mucho con el Buscador de Rutinas de cuidado de la piel, con mayor probabilidad de compra que los usuarios que no hicieron uso de la herramienta. Las conversiones aumentaron y se generó una nueva fuente de ingreso a través de las ventas por suscripción, creando más valor para los clientes de alto perfil de la marca. El aumento en su capacidad de análisis de datos le entregan a Dra. Barbara Strum insights valiosos respecto al comportamiento de sus consumidores.
61 %
tasa de click-a-conversion rate en páginas de categorías8,5 x
valor de búsqueda por sesión comparado con tráfico no específico
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