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7 consejos para armar tu caso a favor del cambio digital en B2B
Una guía rápida para proveedores y distribuidores en LATAM
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- 5 MIN READ
- Nov 16, 2023
Head of Business Development LATAM
Resumen
La amenaza más grande para la industria B2B es su histórica resistencia al cambio
El día de hoy, muchos líderes de proveedores y distribuidores B2B entienden la necesidad fundamental de avanzar en la esfera digital. “América Latina es el hogar de aproximadamente 300 millones de compradores digitales, una cifra que se prevé que crezca más del 15% de cara a 2027”, dice Statista.
También podemos encontrar un ejemplo global en Europa, donde el total de las ventas de e-commerce para B2B en el año 2022 fueron estimadas en alrededor de $1,33 trillones de dólares.
Sin embargo, estos líderes dentro del mundo B2B se ven enfrentados con equipos de trabajo o ejecutivos que no se sienten seguros ante este nivel de cambio, dejando en sus manos el arduo trabajo de convencerlos a favor de la digitalización.
Entonces, ¿cómo se puede crear un plan que asegure el financiamiento de estos cambios digitales?
Los agentes de cambio necesitan desarrollar un plan con datos directos, que corroboren la solución digital desde el beneficio real que este le puede traer a su empresa.
Es por eso que, junto a nuestros partners, hemos creado un reporte llamado Making the Case for Digital Change: A Guide for B2B Manufacturers and Distributors. En esta guía, les ofrecemos 7 consejos para armar su caso a favor del cambio digital.
1. Entiende las prioridades estratégicas y los dolores de tu organización
Un buen plan siempre debe empezar desde la solución: ¿qué es lo que queremos lograr, y cómo queremos lograrlo? Este también es el caso cuando se trata de alinear tu estrategia, tus objetivos y tu visión a futuro con tu plan digital.
“Tu iniciativa digital siempre tiene que seguir las prioridades estratégicas de tu organización . . . Esta es una buena forma de mostrar que tus planes de cambio digital van a hacer la diferencia. Por ejemplo, ¿va a aumentar ventas y ganancias, o va a eficientar costos?”
2. Conoce a los tomadores de decisiones
Antes de empezar esta conversación, primero hay que entender cuál es la visión de tu empresa respecto al cambio: ¿son precavidos, optando siempre por tecnologías históricas, o buscan estar al día con los cambios en su sector?
“Interrupciones en la cadena de distribución, el aumento en ventas directas y condiciones económicas inciertas han llevado a muchos a re-evaluar los canales en que venden a sus clientes. Como resultado, muchos están moviéndose hacia iniciativas de cambio digital."
3. Cuenta la historia correcta
Para conectar con los tomadores de decisiones en tu empresa, es necesario hablar en el mismo idioma, demostrando bajo el lente de su negocio cuáles son los beneficios reales del cambio digital.
Esto significa que la narración del cambio digital – la historia – debe ser contada usando el lenguaje de los negocios, no de la tecnología”.
4. Apunta a las áreas más importantes
Las funcionalidades de tu plataforma deben ir de la mano con tus objetivos. Por ejemplo, ¿qué sector podrá elevarse con estos cambios?
“El Comprador: esta área incluye todos los aspectos de la experiencia del consumidor”
“Experiencia Digital: Enfocado en mejorar la experiencia central, incluyendo funcionalidades, conectividad, accesibilidad, entre otros”.
“Organización: Esto incluiría los esfuerzos por mejorar los procesos internos en el trabajo, colaboración entre equipos y partners externos, y otras áreas optimizables”.
5. Encuentra los objetivos y KPIs para esas áreas
Para evidenciar lo útil que puede resultar el cambio digital, siempre es bueno reforzar el seguimiento de tus objetivos y establecer indicadores de rendimiento concretos.
"Estos objetivos claros y métricas te entregarán una base operacional – y las herramientas para medir – tu esfuerzo en el cambio digital”.
6. Demuestra el impacto que puede tener en personas / procesos / organizaciones
Debido a la reticencia que tienen muchos en el sector B2B a la digitalización, es necesario que se entienda claramente el impacto positivo que esta tendrá en cada persona, proceso y aspecto de tu organización.
“El cambio digital es, fundamentalmente, un cambio en la forma en que se opera y se entrega valor a tus clientes. Esto significa que el cambio digital no es solo sobre la tecnología”.
7. Encuentra un partner experto en cambios digitales
Si no estás seguro por dónde partir, o cómo implementar algunos de los cambios que tu empresa necesita, siempre puedes acercarte a un partner experto cómo Apply Digital.
“Podemos ver que las iniciativas de cambio digital consistentemente llevan a un aumento en ganancias, mayor eficiencia operacional y un aumento en la satisfacción del cliente – especialmente entre quienes optan por la tecnología composable”.
¡Empieza tu viaje hacia la digitalización!
Si quieres conversar sobre cambios digitales en B2B, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo para crear una estrategia diseñada especialmente para tu negocio.
Co-written by Francisca García
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